Domande frequenti (FAQ)

Disponibilità

I prodotti sono disponibili a magazzino?

Sì, i nostri modelli standard sono generalmente disponibili e vengono spediti entro 48 ore. Configurazioni personalizzate sono possibili su richiesta.

Offrite soluzioni personalizzate o specifiche per settore?

Sì. Possiamo personalizzare alcuni dispositivi (es. uso domestico, ufficio, gaming, ecc.). Un preventivo individuale è disponibile su richiesta.

Garanzia e supporto tecnico

Quale garanzia è inclusa?

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale UE (24 mesi consumatori) e di almeno 12 mesi di garanzia commerciale per i clienti professionali (B2B).

Cosa succede in caso di problema tecnico?

È sufficiente contattarci tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 24-48 ore con una soluzione immediata: supporto, ricambio, riparazione o sostituzione.

Consegna, tempi e trasporto

Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?

Elaborazione entro 24 ore, spedizione entro 48 ore, consegna media in 2-5 giorni lavorativi in Italia e nell'UE.

Il trasporto è sicuro?

Sì. Lavoriamo esclusivamente con corrieri certificati, con imballaggio protetto e tracciamento completo.

Pagamento e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Bonifico bancario (consigliato)
Pagamento sicuro con carta di credito
PayPal
Nessun pagamento in contanti
Nessun pagamento alla consegna

È possibile un pagamento rateale?

Sì — solo per ordini di importo elevato: 60% all'ordine e 40% prima della spedizione, previa nostra approvazione.

IVA, fatturazione e B2B

I prezzi includono l'IVA?

Sì. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Le aziende con P.IVA valida possono richiedere fatturazione netta (senza IVA).

Riceverò una fattura ufficiale?

Sì, una fattura conforme alla normativa UE viene sempre emessa dopo il pagamento.